Trocas e devoluções

1. Arrependimento (até 7 dias)

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, com devolução integral do valor pago. O produto deve estar lacrado e sem sinais de uso (por segurança sanitária, suplementos e cosméticos abertos não podem ser devolvidos).

2. Produto com defeito, avaria ou erro no envio

Recebeu um item avariado, com prazo de validade comprometido ou diferente do pedido? Fale com a gente em até 7 dias com fotos do produto e da embalagem — fazemos o reenvio sem custo ou o estorno integral, como preferir. Por isso fotografamos toda embalagem antes do envio.

3. Como solicitar

Chame nosso atendimento no WhatsApp informando o código do pedido (ex.: MX-ABC123). Nada de formulário complicado — resolvemos na conversa.

4. Estorno

Devoluções aprovadas são estornadas por PIX em até 5 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.

Solicitar troca ou devolução